Al finalizar el curso los alumnos serán capaces de tener nuevos conocimientos sobre la realización de protocolos de limpieza en establecimientos hoteleros o similares. El curso capacita a los participantes en las tareas de las camareras/os de pisos, en el uso y conocimiento de los productos de limpieza y desinfección, en los materiales de las superficies, en los utensilios y maquinaria, en las técnicas de limpieza, en cómo organizarse y limpiar cada una de las habitaciones, en las relaciones humanas, en la atención al cliente, sin olvidar los riesgos laborales a que se puede estar expuesto para poder evitar los accidentes.
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La Hostelería
- Importancia de la limpieza hotelera
- Clasificación de los establecimientos hoteleros
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Personal de Limpieza
- Descripción de las tareas de las camareras de pisos
- Reglas fundamentales en el trabajo de las camareras
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Suciedad y Limpieza
- Conceptos y clases
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Conocimiento Sobre Productos
- Importancia de los productos. Círculo de Sinner: Temperatura, producto químico, tiempo y acción mecánica
- PH ácidos, neutros, alcalinos y disolventes
- El agua, propiedades: PH y dureza
- Clasificación de productos
- Dosificación de productos
- Interpretación de las etiquetas de los productos
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Equipamiento en Planta
- Clases de materiales en las superficies
- Tipos de equipamiento
- Mantenimiento del material de limpieza
- El carro de limpieza
- Modelo estándar. Estructura. Partes. Colocación
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Utensilios de Limpieza
- Tareas de limpieza
- Utencilios de limpieza
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Limpieza de Habitaciones
- Pautas en la limpieza de habitaciones
- Limpieza de habitaciones ocupadas
- Limpieza de habitaciones de salida
- Limpieza de habitaciones libres
- Limpieza de habitaciones VIP
- La cobertura de las habitaciones (camas)
- Bloqueo y desbloqueo de habitaciones
- Limpieza de pasillos y escaleras
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Limpieza de Zonas Nobles e Interiores
- Zonas nobles e interiores
- Limpieza de salones, recepción, vestíbulos y oficinas
- Limpieza de servicios sanitarios públicos
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La Figura de la Supervisión
- Labores de supervisión
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Contexto Profesional de Camareras
- Presentación personal y actitud
- Relación con los directivos y la supervisión
- Relación con las compañeras
- Relación con los clientes y huéspedes
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Comunicación y Atención al Cliente
- Comunicación y consejos para atender a un cliente disgustado
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Prevención de Riesgos Laborales
- Principios básicos de seguridad
- Riesgos más habituales en el sector de la limpieza hotelera
- Señalización de seguridad
- Prevención de incendios y emergencias
No requiere requsitos especiales de ingreso.